Soluções em convergência
Redução de custos em comunicação e gerenciamento
Nas soluções de VoIP as comunicações de voz utilizam a rede de dados e com isso, a infra-estrutura de rede IP é compartilhada entre os serviços de voz e dados. Isso permite uma simplificação e redução de custos nos contratos de links de comunicação com operadoras.
Através da utilização de terminais IP, seja telefone ou softfone, o usuário terá mobilidade por toda a planta de todas as localidades, devido a recursos de inteligência de localização e identificação de usuários, válidos para todas as centrais da rede.
Variedade de escolha de terminais adequados ao perfil e provendo a mobilidade necessária para cada usuário. Usuários de terminais Cordless têm à disposição recursos de handover na planta e roaming entre localidades.
Com aplicações centralizadas, seus recursos estarão disponíveis para usuários de todas as localidades da rede. Agentes de Call Center espalhados pelas localidades, inteligência de roteamento por skill (perfil/habilidade) e relatórios de atendimento gerenciados a partir de uma única localidade. Usuários desfrutando de recursos de unified messaging a partir de qualquer local da rede corporativa. O gerenciamento de todas as plataformas e aplicações das localidades pode ser realizado a partir de um único ponto.
A possibilidade de uma plataforma HiPath 4000 trabalhar com arquitetura distribuída pela rede IP, faz com que seja mais eficiente a utilização de recursos. Tanto para facilitar a implementação de Aplicações centralizadas como para compartilhar recursos de gerenciamento e processamento de chamadas para todas as localidades. Centralmente é implementada a estrutura de comando, nas localidades remotas é implementada estrutura de processamento periférico apenas.
Em todos os pontos desta mudança de cenário, a preocupação vital é a disponibilidade de recursos de comunicação pela Plataforma e recursos das Aplicações. Por isso, o HiPath 4000 engloba contingências inéditas ao se implementar este novo cenário de arquitetura distribuída em IP, além das contingências que já eram comuns em cenários antigos.
A sua empresa poderá ter pequenos escritórios, localidades de médio porte ou localidades de grande porte e com suas comunicações de voz e dados interligadas totalmente pela rede IP. Além disso, os ramais da mesma localidade poderão ser distribuídos pela planta através de infra-estrutura IP.
Além das tradicionais interligações de ramais e entroncamento com as operadoras via linhas digitais e analógicas, as plataformas HiPath 3000 e HiPath 4000 permitem também interligações via rede IP. Poderão utilizar terminais de trabalho IP (Workpoints IP), entroncamento entre centrais ou até bastidores distribuídos por várias localidades, todos interligados pela infra-estrutura de dados IP.
E para quem imaginava que VoIP era apenas para clientes que tinham redes de HiPath 3000 ou HiPath 4000, os terminais H.323 vieram para mostrar que esta tecnologia pode ser utilizada por todos os tipos e tamanhos de clientes, que necessitem somente da redução de custos de ligações telefônicas entre a matriz e pequenas localidades.
Os gateway IP são cadastrados como um ramal H.323 do HiPath 3000 e disponibilizam saídas analógicas (ramais ou tronco) que podem ser ligados a dois telefones/ FAX analógicos, a tronco analógico, ramal analógico de qualquer tipo de PABX ou linha analógica da operadora.
Benefícios:
* Diminuição com custos de LPs ou troncos nas localidades menores;
* Possibilidade de gerenciamento centralizado destas localidades como tarifação, configuração e gerenciamento de falhas;
* Melhor utilização dos troncos da localidade central;
* Custo ZERO das ligações telefônicas entre as localidades
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