FUNCIONALIDADES
Sistema que integra 04 funções num único módulo:
Atendimento automático personalizado
Distribuidor automático de chamadas
Correio de voz (opcional)
Música e/ ou mensagem de retenção digital (opcional)
DESCRIÇÃO DAS FUNÇÕES
Atendimento automático personalizado
A Placa atende as chamadas automaticamente com mensagem personalizada de voz, orientando para a discagem de um número de ramal ou uma opção desejada.
Distribuidor automático de chamadas
As ligações são distribuídas de forma aleatória ou conforme critérios pré-estabelecidos para uma posição de atendimento ou ramal da empresa.
Permite o armazenamento e consulta de recados com segurança, qualidade e confiabilidade. Possui aviso de existência de recados. Capacidade de 4 ou 8 horas de gravação.
Oferece música ou mensagens institucionais –definidas pelo cliente -até que as ligações sejam transferidas para os ramais, encaminhadas para o ramal de fuga ou para as que permanecem na espera.
CARACTERÍSTICAS
- Atendimento automático 24 horas através de mensagens personalizadas com saudação–Bom dia, Boa tarde, Boa noite
- Configuração remota com o uso de um telefone de tom (mais de 200 parâmetros)
- Discagem sobre a mensagem
- Monitoração de ramais (ocupado ou não atende)
- Uso de menus, submenus e discagem a ramal
- Habilita eco (repetição do ramal discado)
- Monitoramento do número de toques e do tempo máximo de espera para atendimento conforme configuração prévia
- Opções de transbordo para evitar perda de ligações
- Restrição de ligações direcionadas para ramais
- Configuração de ramais de fuga, grupos e sub-grupos
- Desvio por opção do menu
- Detecção e desvio automático para fax
BENEFÍCIOS
- Velocidade e facilidade na comunicação
- Descongestionamento do tráfego de ligações
- Racionalização de linhas telefônicas e a diminuição de custos
- com pessoal
- Melhoria e padronização do atendimento
- Redução da perda de ligações não atendidas
- Acesso imediato a ramais internos, diminuindo o tempo inicial de
- atendimento
- Atendimento sem necessidade de interferência humana
- Evita enganos no direcionamento das chamadas
- Otimiza o tempo de recepcionistas
- Reforça a imagem da empresa e seus produtos no mercado
- Simples instalação e facilmente programável
